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Heller Academy

Wissensmanagement im Intranet
Heller Academy
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HELLER Services bietet als eigenständiges Unternehmen weltweit umfassende Dienstleistungen rund um HELLER Maschinen. Angefangen von Beratung, Schulungen, Instandhaltung, Ersatzteilversorgung bis zum 24/7h Support.

Aufgabe

Dienstleistung am Kunde bedeutet Wissen und Erfahrung gekonnt einzubringen und anzuwenden. Dies wird in der HELLER Academy auch mit neuen Medien und im Intranet unterstützt. Dazu sollen weltweit Mitarbeiter im Service schnell und unkompliziert auf Lösungen zu Fragestellungen im Service zugreifen können.

Lösung

Beratung und Entwurf eines Systems zur redaktionellen Verwaltung und Aufbereitung von Service- und Wartungsvorgängen. Realisierung und Pflege über das Redaktionssystem TYPO3. Export der online Wissendatenbank zu einer mobilen offline Version. Schnelle und intuitive Suche nach Maschinentypen und Merkmalen.

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Kontakt

Mirko Ross
Dipl.-Ing. (FH)
Geschäftsführer
0711 220 40 93 0
ross@digital-worx.de

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