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TU Berlin Alumni Portal und CRM

Realisierung des internationalen und nationalen Alumni-Portals mit CRM Anbindung
TU Berlin
TU Berlin
Die TU Berlin versteht sich als international renommierte Universität in der deutschen Hauptstadt, im Zentrum Europas. Im Alumni-Internetportal erfahren ehemalige Studierende, Absolventen und Lehrende interessantes und Wissenswertes aus der TU-Welt.

Aufgabe

Die hausintern entwickelte Datenbanklösung der TU Berlin wurde durch ein webbasiertes CRM System auf Basis von vtiger CRM ersetzt. Die im CRM System bereitgestellten Alumni-Daten werden von Mitarbeitern der TU Berlin gepflegt. Das Benutzer- und Rechtemanagement im CRM stellt sicher, das der Zugriff auf sensible persönliche Daten nur einem autorisierten Kreis von Benutzern zur Verfügung steht. Über vtiger CRM koordiniert die TU Berlin ihre Alumni-Arbeit: das Erstellen von Adressverteilern, die Adresspflege und die Aufzeichnung von Aktionen in einer Kontakthistorie. Alumni der TU Berlin können zu dem über ein online Portal nach Ehemalige recherchieren und die eigenen Profildaten aktualisieren.

Lösung

Die Alumni-Management und Alumni-Datenbank auf Basis der Kundenmanagement-Systems vtiger CRM. Anpassung der CRM Prozesse und Funktionen an den Bedarf der Alumni-Arbeit an der TU Berlin. Schnittstelle zum Abgleich von Adressinformationen mit einem sozialen Netzwerk zur Alumni-Arbeit auf Basis von TYPO3.

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Sven Rahlfs
Dipl.-Ing. (FH)
Geschäftsleitung
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rahlfs(at)digital-worx.de

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